SEBELUM MEMBACA PERNYATAAN PRIVASI KAMI

 

Kami tahu bahwa tidak ada yang ingin membaca Pernyataan Privasi yang panjang dan rumit. Meskipun kami berusaha membuatnya sederhana, undang-undang privasi data mengharuskan kami memberikan informasi rinci tentang praktik data kami.

Kami berupaya menulis Kebijakan Privasi kami dengan sejelas mungkin untuk membantu Anda memahami informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan kapan kami membagikannya.

Meskipun Anda tidak membaca seluruh Pernyataan Privasi di bawah ini, kami ingin Anda mengetahui prinsip-prinsip utama yang kami ikuti untuk melindungi data pribadi Anda:

  • Kami mengumpulkan beberapa data pribadi tentang Anda;
  • Kami TIDAK MENJUAL data pribadi Anda;
  • Kami menggunakan data pribadi Anda untuk menyediakan layanan yang Anda minta atau meningkatkan pengalaman Anda;
  • Kami mengambil berbagai langkah dan pendekatan untuk melindungi data pribadi Anda;
  • Anda dapat mengontrol data pribadi Anda;
  • Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait data Anda, cukup tanyakan kepada kami.

PERNYATAAN PRIVASI UNTUK KONSUMEN PRODUK KESEHATAN BAYER

PT. Bayer Indonesia (selanjutnya disebut “kami”), memahami pentingnya privasi Anda dan berkomitmen untuk penggunaan serta perlindungan data pribadi Anda secara bertanggung jawab.

Kecuali jika sebagian atau seluruh bisnis kami diakuisisi oleh perusahaan lain, KAMI TIDAK MENJUAL DATA PRIBADI ANDA.

Dalam kapasitas kami sebagai Pengendali (Controller) data pribadi Anda, dan sesuai dengan peraturan Perundang-undangan Perlindungan Data yang berlaku, kami mengundang Anda untuk membaca dokumen ini yang menjelaskan bagaimana kami memproses data pribadi Anda, untuk tujuan apa data tersebut digunakan, hak-hak Anda sebagai pemilik data, serta bagaimana Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut.

Harap dicatat bahwa informasi di bawah ini tidak mencakup seluruhnya. Jika kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak disebutkan di bawah ini, kami akan memberikan Pernyataan Privasi terpisah mengenai tujuan tersebut.

I. Sumber data pribadi

  • Dari Anda secara langsung: Kami dapat mengumpulkan informasi langsung dari Anda, misalnya ketika Anda berinteraksi dengan kami dalam pertemuan tatap muka atau jarak jauh, melalui telepon, pos, email, aplikasi pesan instan (seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dll.), atau melalui situs web, aplikasi, media sosial kami, ketika Anda mengikuti riset pasar atau kampanye, mengisi survei, berpartisipasi dalam acara kami, atau berkomunikasi dengan kami dalam bentuk lainnya.
  • Dari sumber yang tersedia secara publik: Kami dapat mengumpulkan informasi dari sumber publik seperti halaman media sosial Anda.
  • Dari penyedia data pihak ketiga atau perusahaan riset pasar: Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda dari perusahaan khusus yang mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis informasi yang relevan untuk industri medis dan farmasi (“penyedia data komersial”). Sebelum memperoleh data pribadi Anda dari pihak ketiga, kami memastikan bahwa data tersebut diperoleh melalui cara yang sah.
  • Dari orang lain: Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda dari individu yang merujuk Anda kepada kami, misalnya ketika dokter yang merawat Anda melaporkan kejadian tidak diinginkan atas nama Anda.

II. Data pribadi apa yang kami proses dan untuk tujuan apa?

1. Komunikasi Pemasaran

Perusahaan farmasi kami beroperasi di bawah hukum dan pedoman etika yang ketat dalam memasarkan produk kami. Kami ingin meyakinkan Anda bahwa kami tidak memasarkan obat resep secara langsung kepada konsumen individu.

Untuk obat non-resep (over-the-counter), suplemen makanan, dan produk kosmetik, kami dapat mengumpulkan data pribadi untuk membuat keputusan terkait periklanan, seperti kapan menayangkan iklan di radio, televisi, media sosial, atau internet.

Data pribadi:

  • Data demografis (seperti jenis kelamin, usia, lokasi, dll.);
  • Aktivitas online (seperti kata kunci yang dimasukkan, jumlah klik, riwayat penelusuran, interaksi media sosial seperti jumlah ‘likes’, ‘shares’, unggahan ulang, dll.);
  • Data teknis dan log (seperti informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk masuk ke aplikasi kami, stempel waktu, cookie, dll.) untuk meningkatkan pengalaman Anda dalam menjelajah web.

Dasar hukum: Persetujuan.

Retensi data: Sampai Anda menarik kembali persetujuan Anda.

Kesukarelaan pemberian data: Pemberian data pribadi Anda bersifat sukarela. Jika kami mengumpulkannya langsung dari Anda, Anda berhak menolak pengumpulan tersebut. Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja untuk berlaku di masa mendatang.

2. Riset Pasar

Di Bayer, kami berkomitmen untuk menyediakan produk dan layanan terbaik bagi Anda. Untuk mewujudkan hal tersebut, kami secara berkala melakukan riset pasar. Jika kami melakukan riset pasar sendiri, kami mungkin memproses informasi pribadi berikut tentang Anda. Jika kami menugaskan perusahaan lain untuk melakukan riset atau studi atas nama kami, laporan riset tersebut biasanya diberikan kepada kami dalam bentuk agregat – artinya kami TIDAK dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu dari laporan tersebut.

Data pribadi:

  • Data identifikasi langsung (seperti nama, alias, dll.);
  • Informasi kontak (seperti lokasi tanpa alamat lengkap, alamat email, nomor telepon, ID aplikasi pesan instan, dll.);
  • Informasi demografis (seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan dan kualifikasi profesional, dll.);
  • Umpan balik yang Anda berikan kepada kami (baik secara langsung kepada karyawan kami, melalui survei yang kami kirimkan kepada Anda, melalui formulir online atau log panggilan, ulasan, penilaian, dll.);
  • Data teknis dan log (seperti informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk masuk ke aplikasi kami, stempel waktu, cookie, dll. untuk meningkatkan pengalaman penelusuran web Anda);
  • (Jika terdapat penggantian biaya perjalanan peserta survei atau biaya lainnya) Informasi keuangan (seperti detail perbankan Anda, skor kredit, nomor identifikasi pajak, transaksi dengan kami, dll.);

Data pribadi kategori khusus:

  • Informasi terkait kesehatan (seperti kondisi medis, riwayat pengobatan, kepatuhan terhadap pengobatan, dampak pengobatan terhadap kehidupan Anda, dll.);
  • Orientasi seksual atau kehidupan seksual.

Dasar hukum:

  • Persetujuan (terutama ketika kami perlu mengidentifikasi Anda atau memproses data kategori khusus Anda); atau
  • Kepentingan yang sah.

Retensi data: Hingga riset pasar selesai.

Kesukarelaan pemberian data:

Pemberian data pribadi bersifat sukarela. Jika kami mengumpulkannya langsung dari Anda, Anda berhak menolak pengumpulan tersebut. Tidak memberikan data pribadi tidak akan menimbulkan dampak buruk bagi Anda.

3. Pembuatan Wawasan Bisnis

Sebagai sebuah bisnis, kami perlu memahami seberapa baik kinerja kami dan menemukan cara untuk meningkatkan layanan. Misalnya, kami perlu mengidentifikasi produk dengan kinerja terbaik, memantau tren permintaan, memahami kebutuhan pelanggan kami, dan merumuskan strategi untuk memberikan produk dan layanan terbaik bagi mereka. Untuk mencapai hal ini, kami menggabungkan dan menganalisis sejumlah besar data yang telah kami kumpulkan, termasuk data pribadi dan non-pribadi. Beberapa data pribadi yang dapat kami proses untuk tujuan ini meliputi:

Data pribadi:

  • Informasi demografis (seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, kualifikasi profesional, dll.);
  • Informasi lokasi (seperti lokasi bisnis Anda, lokasi GPS, dll.);
  • Hubungan Anda dengan Bayer (misalnya apakah Anda konsumen, pasien, dll.);
  • Preferensi dan minat (seperti format produk yang Anda sukai);
  • Aktivitas dan perilaku di lokasi (misalnya kehadiran Anda pada acara kami);
  • Aktivitas dan perilaku online (seperti tingkat klik, waktu online, tingkat pembukaan email, keterlibatan online Anda dengan merek kami, waktu yang dihabiskan untuk konten kami, dll.);
  • Umpan balik yang Anda berikan kepada kami (baik secara langsung kepada karyawan kami, melalui survei yang kami kirimkan, melalui formulir online atau log panggilan, ulasan, penilaian, dll.);
  • Data teknis dan log (seperti informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk masuk ke aplikasi kami, stempel waktu, cookie, dll. untuk meningkatkan pengalaman penelusuran web Anda).

Data pribadi kategori khusus:

  • Informasi terkait kesehatan (seperti kondisi medis, riwayat pengobatan, kepatuhan terhadap pengobatan, dampak pengobatan terhadap kehidupan Anda, dll.).

Dasar hukum:

  • Persetujuan (terutama ketika kami perlu mengidentifikasi Anda atau memproses data pribadi kategori khusus Anda); atau
  • Kepentingan yang sah.

Retensi data: Selama Anda masih memiliki hubungan sebagai pelanggan dan/atau mitra dengan kami, atau hingga Anda menarik kembali persetujuan Anda.

Kesukarelaan pemberian data:

Jika kami mengumpulkan data ini langsung dari Anda, Anda tidak berkewajiban (baik menurut hukum maupun kontrak) untuk memberikannya dan data tersebut tidak diperlukan untuk membuat kontrak. Tidak memberikan data pribadi tidak akan menimbulkan dampak negatif bagi Anda.

4. Studi Klinis atau Observasional

Untuk merencanakan, mengorganisir, dan melaksanakan studi klinis maupun observasional, kami memproses data pribadi dari subjek studi. Pemrosesan data pribadi untuk tujuan ini mengikuti peraturan dan pedoman etika yang sangat ketat. Setiap studi memiliki prosedur yang berbeda. Jika Anda adalah subjek studi, Anda akan menerima informasi khusus mengenai bagaimana data pribadi Anda ditangani dalam studi tersebut, termasuk langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi identitas Anda.

Secara umum, data pribadi yang diproses untuk tujuan ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

Data pribadi:

  • Data identifikasi yang disunting atau dipseudonimkan (seperti nama, alias, nomor identitas resmi, dll.);
  • Informasi demografis (seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan dan kualifikasi profesional, dll.);
  • Tanggal kunjungan studi.

Data pribadi kategori khusus:

  • Informasi terkait kesehatan (riwayat medis, kondisi kesehatan saat ini, riwayat pengobatan dan perawatan, hasil tes laboratorium dan diagnostik, kejadian tidak diinginkan, hasil yang dilaporkan pasien seperti kualitas hidup atau kepuasan terhadap pengobatan, faktor gaya hidup seperti status merokok atau konsumsi alkohol, kepatuhan terhadap pengobatan, dll.);
  • Data yang mengungkapkan orientasi seksual atau kehidupan seksual;
  • Data yang mengungkapkan asal-usul ras atau etnis;
  • Data genetik.

Dasar hukum:

  • Persetujuan.

Retensi data: Bergantung pada masing-masing studi. Silakan merujuk pada Formulir Persetujuan dan Pemberitahuan Privasi dari studi yang Anda ikuti untuk detailnya.

Kesukarelaan pemberian data:

Jika Anda tidak memberikan data pribadi kepada kami, kami tidak dapat mempertimbangkan partisipasi Anda sebagai subjek studi. Anda dapat menarik kembali persetujuan kapan saja untuk berlaku ke depan. Penarikan persetujuan dapat mengharuskan kami menghentikan aktivitas studi lebih lanjut terhadap Anda sebagai subjek, termasuk penghentian pemberian produk studi.

5. Menerima Sampel Produk atau Barang Promosi

Jika Anda menerima sampel atau barang promosi dari kami, kami akan memproses informasi pribadi berikut untuk memastikan barang tersebut benar-benar terkirim kepada Anda, mencegah penyalahgunaan, atau mengundang Anda untuk memberikan umpan balik atas barang yang Anda terima. Jika kami perlu melakukan penarikan kembali (recall) sampel produk atau barang promosi, kami juga akan menggunakan data pribadi tersebut.

Data pribadi:

  • Data identifikasi langsung (seperti nama, alias, nomor identitas resmi, dll.);
  • Informasi kontak (seperti alamat rumah, alamat email, nomor telepon, ID aplikasi pesan instan, dll.);
  • Informasi lokasi (seperti lokasi pertanian atau bisnis Anda, lokasi GPS, dll.);
  • Hubungan Anda dengan Bayer (misalnya apakah Anda adalah pengecer kami atau petani, dll.);
  • Riwayat pembelian;
  • Umpan balik yang Anda berikan (langsung kepada karyawan kami, melalui survei, formulir online, log panggilan, ulasan, penilaian, dll.);
  • Gambar dan video yang memuat informasi identitas pribadi Anda (bukti pembelian atau bukti penerimaan sampel produk atau barang promosi).

Dasar hukum:

  • Kepentingan yang sah; atau
  • Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda atau untuk mengambil langkah menjelang kontrak atau layanan yang Anda minta; atau
  • Persetujuan; atau
  • Diperlukan untuk mematuhi hukum atau peraturan tertentu (misalnya, Otoritas Kesehatan mewajibkan perusahaan farmasi seperti kami untuk melacak sampel produk medis yang dikirim kepada Anda demi keselamatan konsumen).

Retensi data: Hingga program sampel atau promosi berakhir, kecuali hukum mewajibkan penyimpanan lebih lama.

Kesukarelaan pemberian data:

Jika Anda memilih untuk tidak memberikan data pribadi, Anda mungkin tidak dapat menerima sampel produk atau barang promosi tersebut.

6. Menghadiri Acara Kami

Untuk memastikan pengalaman yang lancar dan personal selama acara kami — termasuk pameran dagang, ekshibisi, konferensi, dan simposium — kami mungkin mengumpulkan data pribadi tertentu. Data ini membantu kami memproses pendaftaran Anda, mengatur logistik dan keamanan, memberikan informasi terkini, serta mengundang Anda memberikan umpan balik agar kami dapat meningkatkan acara di masa depan. Jika Anda mengikuti permainan, kuis, atau aktivitas interaktif lainnya selama acara, data ini dapat digunakan untuk memberikan hadiah acara. Dengan izin Anda, kami juga dapat menggunakan foto atau rekaman video yang memuat citra diri Anda untuk komunikasi dan promosi pasca-acara.

Data pribadi:

  • Data identifikasi langsung (seperti nama, alias, nomor identitas resmi, dll.);
  • Informasi kontak (seperti alamat rumah, alamat email, nomor telepon, ID aplikasi pesan instan, dll.);
  • Informasi demografis (seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan dan kualifikasi profesional, dll.);
  • Preferensi dan minat (misalnya preferensi akomodasi jika Anda menghadiri acara yang kami selenggarakan);
  • Umpan balik yang Anda berikan (langsung kepada karyawan kami, melalui survei, formulir online, log panggilan, ulasan, penilaian, dll.);
  • Gambar dan video yang memuat identitas pribadi Anda;
  • (Untuk acara virtual) Data teknis dan log (seperti informasi perangkat yang Anda gunakan untuk masuk ke aplikasi kami, stempel waktu, dll.).

Dasar hukum:

  • Kepentingan yang sah; atau
  • Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda atau untuk mengambil langkah terkait layanan atau acara yang Anda minta; atau
  • Diperlukan untuk memenuhi hukum atau regulasi tertentu (misalnya Undang-Undang Perlindungan Konsumen); atau
  • Persetujuan.

Retensi data: Hingga acara selesai, kecuali hukum mengharuskan penyimpanan lebih lama, atau sampai Anda menarik persetujuan atau meminta penghapusan data pribadi Anda.

Kesukarelaan pemberian data:

Jika Anda memilih untuk tidak memberikan data pribadi, kami tidak dapat memfasilitasi keikutsertaan Anda dalam acara tersebut. Anda berhak menolak pengambilan foto atau video. Penolakan tersebut tidak akan memengaruhi partisipasi Anda dalam acara.

7. Menangani Kejadian Tidak Diinginkan (Adverse Events), Permintaan Informasi Medis, dan Keluhan Produk

Bayer secara hukum berkewajiban untuk memantau keamanan seluruh Produk Kesehatan Bayer. Pemantauan ini mencakup berbagai aktivitas seperti menyelidiki kejadian tidak diinginkan, efek samping yang tidak terduga dari penggunaan produk kami (yang disebut “farmakovigilans”), menanggapi pertanyaan terkait produk kami, atau mengajukan laporan yang diperlukan kepada otoritas kesehatan. Kewajiban ini mengharuskan kami memproses data pribadi Anda.

Kami mengundang Anda untuk mempelajari lebih jauh cara kami menangani data pribadi Anda untuk tujuan ini pada laman khusus kami: https://www.bayer.com/en/dppv .

Data pribadi:

  • Data identifikasi langsung (seperti nama, alias, nomor identitas resmi, dll.);
  • Informasi kontak (seperti alamat rumah, email, nomor telepon, ID aplikasi pesan instan, dll.);
  • Hubungan Anda dengan Bayer (misalnya apakah Anda tenaga kesehatan, konsumen, pasien, dll.);
  • Hubungan Anda dengan subjek laporan;
  • Keahlian profesional dan medis Anda;
  • Rincian kejadian tidak diinginkan, permintaan informasi medis, atau keluhan produk (termasuk informasi sensitif pasien seperti data kesehatan, ras, asal etnis, keyakinan agama, kehidupan seksual, data demografis pasien);
  • Informasi asal pembelian;
  • Informasi mengenai pemberi perawatan Anda;
  • Informasi apa pun yang Anda berikan secara sukarela;
  • Data teknis dan log (seperti informasi perangkat yang Anda gunakan untuk masuk ke aplikasi kami, stempel waktu, cookie, dll. untuk meningkatkan pengalaman penelusuran web Anda).

Dasar hukum:

  • Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda atau untuk mengambil langkah terkait layanan yang Anda minta;
  • Diperlukan untuk mematuhi hukum atau regulasi tertentu (misalnya hukum terkait keamanan siber);
  • Kepentingan yang sah;
  • Kepentingan publik;
  • Kepentingan vital;
  • Persetujuan.

Retensi data:

  • Kejadian tidak diinginkan: Selama produk terkait masih berada di pasaran dan periode tambahan (biasanya hingga 10 tahun). Ketentuan retensi lokal dapat berlaku.
  • Permintaan informasi medis: 2 tahun untuk negara-negara ASEAN dan hingga 10 tahun untuk negara lainnya. Ketentuan retensi lokal dapat berlaku.
  • Keluhan teknis produk: Selama diperlukan sesuai hukum lokal.
  • Umpan balik produk (melalui panggilan telepon berdasarkan persetujuan): 1 tahun.
  • Umpan balik layanan informasi medis oleh tenaga kesehatan: 3 tahun.

Kesukarelaan pemberian data:

Pemberian data pribadi bersifat sukarela. Namun, tidak memberikan data dapat menghambat kami dalam menangani kejadian tidak diinginkan, menanggapi pertanyaan medis, atau menyelesaikan keluhan produk. Kami hanya memproses data sensitif ketika benar-benar diperlukan untuk tujuan tersebut.

Kecerdasan Buatan (AI):

Di beberapa negara, kami dapat menyediakan layanan informasi medis melalui bot AI berbasis web atau telepon. Interaksi dengan bot AI akan diberi penanda yang jelas.

8. Hubungi Kami

Ketika Anda menghubungi kami secara proaktif untuk keperluan yang bukan terkait kejadian tidak diinginkan, permintaan informasi medis, atau keluhan produk — baik melalui surat pos, email, telepon, pesan di media sosial, atau metode lainnya — kami memproses data pribadi Anda agar dapat menanggapi Anda sesuai kebutuhan.

Data pribadi:

  • Data identifikasi langsung (seperti nama, alias, nomor identitas resmi, dll.);
  • Informasi kontak (seperti alamat rumah, email, nomor telepon, ID aplikasi pesan instan, dll.);
  • Isi percakapan Anda dengan kami atau pesan yang Anda kirimkan, atau informasi pribadi lain yang Anda berikan secara sukarela.

Dasar hukum:

  • Kepentingan yang sah;
  • Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda atau untuk mengambil langkah terkait layanan yang Anda minta;
  • Diperlukan untuk mematuhi hukum atau regulasi tertentu.

Retensi data:

Selama diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda, kecuali hukum mengharuskan penyimpanan lebih lama.

Kesukarelaan pemberian data:

Jika Anda tidak memberikan data pribadi, Anda tidak dapat menghubungi kami.

9. Mengunjungi Lokasi Kami

Ketika Anda mengunjungi lokasi kami, termasuk kantor dan fasilitas produksi, kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda untuk mengelola kunjungan Anda, seperti mengonfirmasi jadwal kunjungan, memberikan akses ke lokasi kami, serta memastikan keselamatan Anda terutama dalam keadaan darurat. Misalnya, jika terjadi kebakaran atau bencana, kami akan mengetahui bahwa Anda berada di lokasi kami, mencari Anda, dan menyelamatkan Anda jika diperlukan.

Kami juga menggunakan CCTV yang merekam aktivitas di kantor kami, termasuk kunjungan Anda, dalam bentuk video untuk memastikan keamanan pengunjung, karyawan, dan aset perusahaan.

Data pribadi:

  • Data identifikasi langsung (seperti nama, alias, nomor identitas resmi, dll.);
  • Informasi kontak (seperti alamat rumah, email, nomor telepon, ID aplikasi pesan instan, dll.);
  • Informasi demografis (seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan dan kualifikasi profesional, dll.);
  • Hubungan Anda dengan Bayer (misalnya apakah Anda pengecer kami, petani, dll.);
  • Preferensi dan minat (misalnya preferensi akomodasi ketika menghadiri acara yang kami selenggarakan);
  • Umpan balik yang Anda berikan (langsung kepada karyawan kami, melalui survei, formulir online, log panggilan, ulasan, penilaian, dll.);
  • Gambar dan video yang memuat informasi identitas pribadi Anda (seperti rekaman CCTV);
  • Data teknis dan log (misalnya waktu masuk dan keluar jika Anda check-in ke kantor melalui aplikasi).

Dasar hukum:

  • Kepentingan yang sah; atau
  • Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda atau langkah yang diperlukan terkait layanan yang Anda minta; atau
  • Kepentingan vital.

Retensi data:

Kami menggunakan beberapa aplikasi untuk mencatat kunjungan ke kantor kami yang mungkin memiliki durasi retensi berbeda. Untuk rinciannya, silakan merujuk pada pemberitahuan privasi di lokasi yang Anda kunjungi. Namun secara umum, rekaman CCTV disimpan selama 60 hari, dan catatan kunjungan Anda disimpan selama 2 tahun.

Kesukarelaan pemberian data:

Jika Anda tidak memberikan data pribadi, kami tidak dapat mengizinkan kunjungan Anda ke perusahaan kami.

10. Mengunjungi Situs Web Kami

Setiap situs web memiliki karakteristik berbeda. Ketika Anda mengakses salah satu situs web kami, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu seperti cookie dan data teknis lain yang penting agar situs berfungsi dengan baik. Anda selalu dapat menolak cookie opsional.

Untuk mengetahui informasi pribadi apa yang diproses di situs tertentu, silakan lihat Pernyataan Privasi di bagian bawah halaman situs tersebut.

11. Mengunjungi Halaman Media Sosial Kami

Ketika Anda berinteraksi dengan kami melalui halaman media sosial, kami dapat memproses data pribadi berikut. Kami menggunakan data tersebut untuk mengakui interaksi Anda, menanggapi Anda, memungkinkan Anda berpartisipasi dalam permainan/kuis di media sosial, atau memahami Anda sebagai pelanggan kami.

Data pribadi:

  • Nama dan avatar/foto profil media sosial (atau apa pun yang Anda tampilkan secara publik);
  • Komentar, reaksi, repost/reshare, isi pesan langsung ke kotak masuk kami;
  • (Hanya jika Anda memberikannya secara sukarela) Informasi kontak (alamat rumah, email, nomor telepon, ID aplikasi pesan instan, dll.);
  • Data pribadi lain apa pun yang Anda berikan secara sukarela.

Dasar hukum:

  • Kepentingan yang sah; atau
  • Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda atau langkah terkait layanan yang Anda minta; atau
  • Diperlukan untuk mematuhi hukum atau regulasi tertentu.

Retensi data:

Anda dapat berhenti mengikuti (unfollow) halaman media sosial kami kapan saja. Jika Anda sebelumnya menyukai (“like”), mengomentari, atau me-reshare konten kami, Anda dapat menghapus “like” atau komentar tersebut kapan saja. Jika tidak, interaksi Anda akan tetap ada selamanya atau sesuai ketentuan platform media sosial.

Jika Anda sebelumnya menghubungi kami melalui pesan pribadi untuk tujuan tertentu, Anda dapat menghapus pesan tersebut sendiri atau meminta kami mengabaikannya.

Kesukarelaan pemberian data:

Anda tidak akan terdampak dengan cara apa pun jika memilih untuk tidak memberikan data pribadi kepada kami.

12. Keamanan Teknologi Informasi

Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk mengelola keamanan jaringan dan sistem kami, mendeteksi dan merespons ancaman, serta memastikan kualitas data yang memadai.

Data pribadi:

  • Data identifikasi langsung (seperti nama, alias, nomor identitas resmi, dll.);
  • Informasi kontak (alamat rumah, email, nomor telepon, ID aplikasi pesan instan, dll.);
  • Informasi lokasi (lokasi pertanian atau bisnis Anda, lokasi GPS, dll.);
  • Hubungan Anda dengan Bayer (misalnya apakah Anda pengecer kami, petani, dll.);
  • Aktivitas dan perilaku online (misalnya tingkat klik, waktu online, tingkat pembukaan email, keterlibatan online dengan merek kami, dll.);
  • Umpan balik yang Anda berikan (secara langsung, lewat survei, formulir online, log panggilan, ulasan, rating, dll.);
  • Gambar dan video yang memuat informasi identitas pribadi Anda;
  • Data teknis dan log (misalnya informasi tentang perangkat yang digunakan untuk masuk ke aplikasi kami, stempel waktu, cookie, dll., untuk meningkatkan pengalaman browsing web Anda).

Dasar hukum:

  • Kepentingan yang sah;
  • Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda atau langkah yang diperlukan untuk layanan yang Anda minta;
  • Diperlukan untuk mematuhi hukum atau regulasi tertentu (misalnya peraturan keamanan siber).

Retensi data:

Bergantung pada sistem, data teknis dan log aplikasi umum disimpan tidak lebih dari 24 bulan. Log audit dan log keamanan dapat disimpan selama beberapa tahun.

Kesukarelaan pemberian data:

Tidak memberikan data pribadi atau mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data dapat mengurangi atau menghambat keterlibatan kami dengan Anda. Contohnya, kami mungkin menolak permintaan akses Anda ke aplikasi kami jika Anda tidak memberikan nama dan nomor kontak untuk autentikasi akun, karena itu merupakan protokol dasar keamanan TI.

III. Bagaimana kami melindungi data pribadi anak?

Operasi bisnis kami pada umumnya tidak melibatkan pengumpulan data pribadi anak. Kalaupun terjadi, interaksi dengan anak hanya dilakukan pada kegiatan tertentu seperti permainan edukatif, kompetisi, atau acara komunitas — dan hanya dengan persetujuan tegas dari orang tua atau wali sah.

Kami berkomitmen melindungi privasi anak. Jika Anda meyakini bahwa kami secara tidak sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi anak tanpa persetujuan yang semestinya, mohon segera beritahu kami melalui kontak di bawah ini. Kami tidak memerlukan data tersebut dan akan menghapusnya segera.

IV. Dengan siapa kami dapat membagikan data pribadi Anda?

Pihak yang dapat menerima data pribadi Anda bergantung pada sifat hubungan bisnis Anda dengan kami. Kami hanya membagikan data kepada pihak yang benar-benar memerlukannya untuk tujuan bisnis.

Pihak-pihak tersebut dapat meliputi:

  • Kelompok Bayer, anak perusahaan dan afiliasinya;
  • Pemroses data pihak ketiga yang ditunjuk, yang terikat kontrak untuk melindungi data Anda;
  • Otoritas negara terkait, jika diwajibkan secara hukum;
  • Pengacara eksternal, untuk mendukung keputusan hukum atau tindakan hukum;
  • Calon pembeli Bayer, dalam konteks merger, akuisisi, atau transisi kepemilikan lainnya;
  • Penyedia layanan Teknologi Informasi dan penyimpanan cloud.

V. Bagaimana kami melindungi data pribadi Anda jika ditransfer ke luar negeri?

Bayer adalah organisasi multinasional dengan banyak entitas hukum, afiliasi, dan anak perusahaan di seluruh dunia. Dalam kegiatan bisnis, kami dapat mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara yang mungkin tidak memiliki tingkat perlindungan data yang sama dengan negara Anda.

Jika terjadi transfer seperti itu, Bayer akan memastikan bahwa perlindungan yang memadai diterapkan, mematuhi persyaratan hukum lokal, atau meminta persetujuan eksplisit Anda.

VI. Risiko apa yang mungkin terjadi saat kami memproses data pribadi Anda?

Di dunia yang saling terhubung saat ini, setiap aktivitas yang melibatkan data pribadi memiliki risiko bawaan. Risiko tersebut dapat mencakup:

Pembobolan basis data dan kebocoran data;

  • Kegagalan perangkat keras;
  • Kehilangan data karena kesalahan manusia.

Untuk meminimalkan risiko, Bayer menerapkan berbagai langkah organisasi dan teknis, antara lain:

  • Firewall dan antivirus tingkat lanjut;
  • Keamanan fisik untuk penyimpanan data, termasuk CCTV;
  • Kewajiban penggantian password secara berkala pada perangkat karyawan;
  • Pelatihan perlindungan data bagi karyawan;
  • Perjanjian pemrosesan data dengan vendor;
  • Kebijakan dan prosedur perlindungan data, termasuk respons insiden;
  • Pelaporan wajib kepada otoritas perlindungan data.

VII. Hak apa saja yang Anda miliki sebagai subjek data?

Bayer mengakui dan mendukung seluruh hak subjek data yang berlaku di yurisdiksi Anda. Anda berhak:

Mendapat informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;

  • Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda;
  • Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan sah atau kepentingan publik;
  • Meminta koreksi data pribadi;
  • Meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan data yang tidak diperlukan, ilegal, atau sedang disengketakan;
  • Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data.

Tergantung negara tempat tinggal Anda, hak tambahan berikut mungkin berlaku:

  • Hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan;
  • Hak atas portabilitas data;
  • Hak untuk dikecualikan dari pengambilan keputusan otomatis;
  • Hak untuk dilupakan.

VIII. Bagaimana cara menghubungi kami?

Untuk pertanyaan terkait privasi data, permintaan penggunaan hak Anda, atau jika Anda menduga adanya risiko terhadap data pribadi yang diproses Bayer:

Cara tercepat adalah melalui formulir kontak:

https://www.bayer.com/en/contacting-data-privacy 

Atau email ke:

dpo.asean@bayer.com 

Anda juga dapat menghubungi kantor fisik kami (meskipun prosesnya lebih lama):

Senior Legal Counsel & Data Protection Officer
PT Bayer Indonesia
Menara Astra, Lantai 33
Jl. Jend. Sudirman Kav. 5-6
Jakarta 10220, Indonesia
Tel. +62 21 3049 1111

Alamat kantor Bayer lainnya di Asia Tenggara dapat ditemukan di:
https://www.bayer.com/en/ 

IX. Perubahan atas Pernyataan Privasi ini

Pernyataan Privasi ini diterbitkan pada Maret 2026. Kami dapat memperbaruinya dari waktu ke waktu. Pembaruan akan dipublikasikan di situs web kami dan berlaku sejak tanggal publikasi. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk secara berkala mengunjungi situs ini guna mengetahui pembaruan terbaru.